Conditions générales de vente

 

Preambule

Les conditions générales de vente (les « CGV ») sont applicables exclusivement à la vente en ligne des produits de prêt-à-porter et produits connexes et accessoires de la société ABAYA FOR YOU (le « Vendeur ») sur le Site Web dont l'accès est libre et gratuit.

Nous pourrons modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur notre site. Il vous est donc conseillé de vous référer régulièrement à la dernière version de nos Conditions Générales de Vente.

Commande

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions de vente énoncées ci-dessous et déclare les accepter.

Les produits sont en état d’offre et livrés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit commandé, le Vendeur en informe le Consommateur et peut lui proposer un produit d'une qualité et d'un prix équivalents ou, à défaut, un bon d'achat du montant de la commande utilisable pour toute prochaine commande.

En cas de désaccord, le Vendeur procède au remboursement des sommes versées dans un délai de quatorze (14) jours. Le Vendeur n'est tenu à aucune indemnité d'annulation.

Modalités de retour et de remboursement

Si nous avons commis une erreur ou si vous n’êtes pas satisfait, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pourrez le faire par téléphone au : +33 7 53 58 57 27 ; +33 7 55 10 89 00 ; +212 6 78 07 26 40 ; ou par e-mail à abayaforyou80@gmail.com

· Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Si jamais ne vous avez déjà payé votre commande, nous vous rembourserons le montant dans un délai de 5 jours.

Pour exercer n droit de retour (voir la politique d'échanges et de retours) , le client doit impérativement retourner la marchandise reçue, dans les 14 jours suivants la réception de la commande. Seuls seront acceptés les articles à l’état neuf et complet. Tout article incomplet, abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé.

Attention : Les frais d'expéditions et de retours sont à votre charge.

Pour avoir l'adresse pour faire le retour, veuillez nous contacter par email ou par téléphone.

· Nous répondrons à votre commande dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles. Lors de votre commande, nous vous informons de la disponibilité des produits que vous souhaitez acquérir. Néanmoins, si en dépit de notre vigilance les produits s'avéraient indisponibles après votre commande, nous vous en informerons et vous inviterons à annuler ou modifier votre commande. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit.

Prix

· Le prix de vente est celui en vigueur au jour de la commande.

Les prix de vente, conformément à l'article L. 112-1 du code de la consommation, sont indiqués, pour chacun des produits figurant dans le catalogue électronique, en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison et de transport mentionnés avant validation de la commande et facturés en supplément.

· Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sauf l'application en tout cas du prix en vigueur au jour de la commande.

· Les frais supplémentaires de transport, de livraison ou d'affranchissement (auxquels il faut ajouter les autres frais éventuels supportés par le Vendeur), dont le client a pu prendre connaissance avant la commande, sont fixés sur le bon de commande.

· En cas de commande vers un pays autre que la France vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas de notre ressort. Ils seront à votre charge et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Paiement

· Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande par l´acheteur.

· A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes. Pour régler sa commande, l'acheteur envoi son règlement dès réception du mail de confirmation du bon de commande envoyé par Abaya For You.

· La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d'une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes.

· Le Site Web indique les moyens de paiement acceptés. Nous ne conservons pas les données de Carte Bancaire de nos clients sur notre site internet.

Livraison

· Le montant des livraisons est forfaitaire en France et pour la CEE selon la destination et le poids, des suppléments peuvent être appliqués pour certains produits.

· Les livraisons hors France sont calculées selon la destination et le poids. La livraison est faite à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.

· Pour tout règlement, la commande ne sera traitée qu'à réception et encaissement de celui-ci et les délais courront en conséquence. Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux. Tous les événements, de quelque nature qu´ils soient, échappant à la volonté de Abaya For You tels que force majeure, sinistre, grève décision administrative ou arrêt des transports, qui tendraient à retarder, à empêcher et à rendre exorbitant l'exécution de l´approvisionnement, constituent de convention expresse une cause de suspension ou d'extinction des obligations de Abaya For You à son gré, sans indemnité au profit du client si l'évènement se prolonge au-delà d´un mois.

· En tout état de cause, tout retard de livraison ne peut donner lieu à dommages et intérêts, retenue ou annulation des commandes en cours.

Garantie

Aucun échange ne sera effectué excepté pour non-conformité ou défectuosité du produit. Les réclamations devront être soumises sous 72 heures après réception de la commande. Pour bénéficier de cette garantie, le client devra obligatoirement adresser à Abaya For You, le support accompagné du bon de commande joint au produit. Abaya For You s'engage donc à retourner au client, un nouveau support à l´adresse indiqué sur le bon de commande. Aucune autre garantie ne sera prise en compte.

Retours

· Tout article reçu défectueux ou présentant une anomalie pourra être retourné à Abaya For You après accord de cette dernière, celui-ci ne devra inclure que les quantités et références exactes pour lesquelles vous avez obtenu une autorisation de retour.

· Les demandes de retours se font exclusivement par mail à abayaforyou80@gmail.com .

· Dès réception, les articles défectueux vous seront échangés dans la mesure des stocks disponibles. Si les mêmes articles ne sont plus en stock, un avoir vous sera expédié, la somme correspondante sera alors déduite de votre prochaine facture. Nous précisons que le code avoir est valable un an. Pour tout retour de marchandises n'ayant pas fait objet d'une autorisation de retour, aucun échange ne sera effectué et aucun avoir ne sera délivré. Vous devez impérativement nous contacter au préalable par téléphone ou par mail avant tout retour de marchandises.

Ensuite pour effectuer un retour, il vous suffit de retourner les articles depuis la poste, les frais de retour sont à votre charge.

Aussi sachez que les délais de traitement des retours sont en moyenne d’un mois.